🛠️UX/UI 설계 전략: 고객 여정 3️⃣단계로 끝!

[💥vol.20] 핵심 정보 파악부터 상담 신청까지 3단계로 단순화할 수 있었던 비결?

2025. 12. 9.

💥vol.20 2025.12.09
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🛠️UX/UI 설계 전략: 고객 여정 3️⃣단계로 끝!

📌오늘의 킨코스 소식!

B2B 솔루션 사이트 개발을 함께한 '똑똑한개발자'를🎙️만나 인터뷰했어요.
오픈 기념 이벤트🍀is Coming!
오늘🍯소식, 유익하셨나요?

그거 아세요?

킨코스 B2B 솔루션 사이트 개발을 함께한 파트너사가 있다는 사실!🙌

킨코스의 새로운 출발을 위해 킨코스팀과 우여곡절을 함께 해온 '똑똑한개발자'를 만나 인터뷰했어요.

"😱제가 알던 킨코스가 아니던데요?ㄷㄷ😱"라고 연신 남발하던

바로 그 인터뷰, 지금 바로 공개할게요!

🎙️1. 회사 및 소개 부탁드려요!

안녕하세요! 이번 프로젝트를 함께 진행한 똑똑한개발자 팀입니다.😉

똑똑한개발자는 단순히 프로덕트를 개발하는 것에 그치지 않고, 실제 운영과 마케팅 관점까지 함께 고민하며 기업 고객의 문제를 해결하는 UX/UI 솔루션을 제공하는 디지털 에이전시예요.

저희 팀은 사용자 경험과 기술적 구현을 동시에 고려한 사이트 설계와 개발을 강점으로 실질적 비즈니스 성과로📈이어지는 프로젝트를 만드는데 주력하고 있답니다!

▲ 똑똑한개발자 홈페이지 화면

🎙️2. 킨코스와의 첫 킥오프가 궁금한데요. 어떤 생각이 드셨나요?

대학생 시절, 수업 자료를 프린트하기 위해 킨코스 인쇄 센터를 종종 이용했었는데요. 그래서 그런지 처음에는 B2C 고객을 직접 대상으로 하는 서비스 기업이라는 인식이 강했어요.

▲ 개인 고객에게 익숙한 킨코스 인쇄 센터 전경

하지만 프로젝트를 배정받은 후, 킨코스가 규모 있고 전문적인 기업 인쇄🖨️시스템을 제공하고 있다는 사실을 알 수 있었어요. 특히 각 분야에 전문성을 갖춘 전문가가 고객 응대부터 서비스 수행까지 완성도 높은 플로우로 대응한다는 점이 매우 인상적이었고요.✨

킨코스팀에서도 이러한 “전문가”의 강점이 잘 드러나는 B2B 전용 페이지 구축에 대한 명확한 니즈가 있었어요. 그 덕분에 프로젝트 방향성에 대해 서로 같은 지점을 바라보고 있다는 확신을 가질 수 있었죠!

🎙️3. 킨코스의 요구사항 중 ‘가장 중요한 핵심 포인트’는 무엇이었나요?

바로 B2B 고객이 자신에게 맞는 솔루션을 빠르게 이해하고, 상담으로 자연스럽게 이어지는 흐름을 만드는 것이었어요.

특히 킥오프 미팅에서 정의했던 두 가지 페르소나,

정보를 찾는 실무자👨🏻‍💼

방향성을 확인하는 의사결정자🏢

모두에게 공통적으로 중요한 요소는 1️⃣명확한 정보 구조와 2️⃣신뢰성 있는 콘텐츠 제공이라고 봤죠.

기획 단계에서부터 킨코스의 강점을 어떻게 보여주고, 고객이 자신의 상황과 유사한 정보를 어떻게 쉽게 찾을 수 있도록 구성할지 집중했는데요.

이와 동시에 상담 신청까지의 접근 동선은 최대한 간결하게 설계하여, 어느 지점에서든 자연스럽게 문의로 이어질 수 있도록 했어요.

🎙️4. 그 핵심 요구사항을 UX/UI로 풀어내기 위해 어떤 전략을 세우셨나요?

가장 먼저 고려한 것은 “매끄러운 흐름” 이었는데요.

고객이 필요한 정보를 빠르게 인지하고, 상담까지 자연스럽게 이어질 수 있도록 최소한의 단계로 명확한 정보 구조를 만드는 것을 최우선으로 두었죠.

우선, 인트로 영역에서는 핵심 슬로건을 명확히 제시해, 기업 고객이 가장 먼저 ‘무엇을 해결해주는 서비스인지’ 직관적으로 이해할 수 있도록 구성했어요.

아울러 복잡한 메뉴나 로그인 요소는 배제하고, [핵심 정보 파악 → 사례 확인 → 상담 요청]까지의 여정을 최소한의 단계로 단순화했어요.

이를 통해 기업 고객이 원하는 정보를 빠르게🔎발견하고, 즉시 상담으로 이어질 수 있는 UX를 구현하는 데 집중했답니다!

🎙️5. 협업 과정에서 특히 기억에 남는 순간이 있었나요?

디자인 프로토타입을 함께 검토하던 자리가 있었는데요.

인트로와 주요 화면에 적용할 인터랙션 방향을 킨코스 팀에서 구체적으로 제안해주셨던 부분이 가장 기억에 남아요.💭

애니메이션을 그저 추가하는 수준이 아니라, 브랜드 톤과 전달하고자 하는 메시지를 어떻게 보여주는 것이 가장 효과적인지 명확한 의견을 주셔서 초기 디자인 방향을 잡는 데 큰 도움이 되었어요.

📍구체적이고 명확한 인터렉션 아이디어

브랜드 톤과 전달 메시지를 명확히 잡아주신 킨코스 팀 :)

- From. 똑똑한개발자 -

또 한 가지 인상 깊었던 점은,

상담 흐름을 단순화하기 위해 ‘플러그(pluuug)’라는 툴을 임베드해 상담 신청 폼을 도입한 것이었는데요.

별도의 어드민이나 복잡한 DB 구축 없이도 문의를 바로 받고 관리할 수 있어, 킨코스 팀의 실제 운영 방식과도 잘 맞아떨어졌어요.

프로젝트 전반에서 운영 효율과 사용자 경험, 두 가지 관점이 자연스럽게 맞물리는 순간이 많아, 협업의 밀도가 높았던 포인트라고 생각해요!🙌

킨코스가 플러그를 도입한 이유가 궁금하다면?

👉 킨코스의 플러그 도입 과정 바로가기! 🖱️

🎙️6. 개발사 입장에서 이번 B2B 솔루션 사이트가 ‘특별했던’ 점이 있다면요?

이번 프로젝트는 킨코스가 B2B 중심 브랜드로서 정체성을 새롭게 세우는 과정이라, 저희 입장에서도 매우 뜻깊은 경험이었어요.

특히 단순한 서비스 나열이 아니라, 문제 → 해결 관점으로 콘텐츠를 재구성한 방식은 다른 프로젝트와는 차별화된 방식이었어요.✨

이를 위해 킨코스 팀에서 고객 관점에 맞춘 세심한 의견을 제공해주셨는데요. 브랜드 방향성과 UX 전략이 일관되게 맞아떨어진 프로젝트라, 개발사 입장에서도 매우 의미 있는 경험이었어요!

🎙️7. 이번 프로젝트에서 ‘기술적으로 가장 도전적이었던 부분’은 무엇이었나요?

바로 전문가 소개, 고객 후기 사례, 고민 해결 사례 등 다양한 형태의 콘텐츠를 모두 SEO에 최적화된 구조로 설계하는 것이었는데요.🛠️

각 콘텐츠가 독립적인 페이지로 검색될 수 있도록 slug 기반 라우팅을 적용하고, SEO 및 OG 정보를 세밀하게 설정할 수 있는 기능을 어드민에 직접 구현하여 운영 효율을 높였어요.

▲ 세밀하게 SEO 정보를 설정할 수 있는 어드민 화면

또, 페이지 확장성을 고려한 유연한 어드민 구조를 만들어야 했는데요.

킨코스팀이 앞으로도 지속적으로 콘텐츠를 쌓아갈 수 있도록, 다양한 유형의 콘텐츠를 안정적으로 관리할 수 있는 구조를 설계하는 데 조금 더 집중했죠.📚

아울러 PC, 태블릿, 모바일 환경 모두에서 동일한 가독성을 유지하는 반응형 구조 구현에도 신경썼어요.📱

특히 콘텐츠 중심 사이트 특성상 이미지, 텍스트, CTA의 비율을 기기별로 미세 조정하여 최적의 사용자 경험을 제공하도록 설계했답니다.

🎙️8. 마지막으로, 이번 프로젝트를 통해 느낀 점과 향후 이 사이트가 어떻게 성장하길 바라시나요?

킨코스가 기존 제작 서비스 중심에서 한 단계 더 나아가 B2B 영역으로 본격적으로 확장하려는🚀방향성이 매우 명확했던 프로젝트였어요.

기업 고객이 필요로 하는 정보와 실제로 도움이 되는 콘텐츠가 무엇인지에 대한 논의가 초반부터 활발히 이어졌고, 그 과정에서 사이트의 정체성이 자연스럽게 형성되는 느낌을 받을 수 있었어요.

📣"추구하고자 하는 방향성이 명확한 클라이언트와의 협업은,

효율적이고 만족스러운 결과를 만들어낼 수 있다는 점이 큰 장점이죠!"

앞으로도 이 사이트가 다양한 콘텐츠를 지속적으로 쌓아가며, 기업 고객이 문제 해결을 위해 가장 먼저 찾는 사이트로 성장하길 바래요. 또 그 성장 과정 속에 똑똑한개발자가 함께했다는 사실도 알아주시면 좋을 것 같아요.

더 나아가 상담 경험과 솔루션 제안 방식이 더욱 정교해져, 킨코스의 B2B 서비스를 대표하는 중요한 채널로 자리 잡기를 기대할게요!🙏

📍킨코스의 디지털 B2B 플랫폼의 여정에 동행

고객 여정과 정체성 형성에 함께할 수 있어 즐거웠습니다 :)

- From. 똑똑한개발자 -

고객의 문제 해결을 위해 탄생한 B2B 솔루션 사이트가 궁금하다면?

지금 바로 구글 검색창에서

🔎킨코스 B2B🔥를 검색해 보세요!

B2B 기업 인쇄/제작 비즈니스 고민, 지금 바로 킨코스 B2B 솔루션과 함께 해결하세요! 라는 클릭 유도 문구 문안과 배너 이미지

🎊New Year, New B2B🏢

오픈 기념 이벤트 is Coming!

B2B 솔루션 사이트 오픈 기념 이벤트가 진행될 예정이에요.

힌트만 드리자면…

✔️ 참여만 해도 100% 당첨!
✔️ 실무자의 능률이 올라가는 바로 그 선물!🎁

조금만 기다려 주세요 😉

킨코스 B2B 솔루션 사이트 오픈 기념 이벤트의 경품인 에어팟을 홍보하고 있는 김수달 사원 캐릭터의 모습

마치기 전에 잠깐✋

오늘 소식, 유익하셨나요?

😮"B2B 솔루션 사이트의 프로젝트 과정을 알 수 있어서 좋았어요!"

"이벤트 무척 기대돼요!🍀"

또는

"다른 소식을 더 보고 싶어요ㅠ"😵

👇등등 여러분의 솔직한 의견 한 마디를 자유롭게 남겨주세요. 👇

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